Belanja online di kota besar seperti Jakarta biasanya berjalan mulus terutama soal pengiriman. Namun hal tersebut berbeda jika belanja online untuk pengiriman ke pelosok. Aku sering belanja online di beberapa aplikasi e-commerce untuk ibu yang tinggal di kampung. Ibu tinggal di daerah terpencil yang cukup susah dijangkau ekspedisi. JNE satu-satunya ekspedisi yang menyediakan pengiriman ke dusun dimana ibuku tinggal. Terkadang ibu baru menerima barang 30 hari setelah pengiriman. Karena barang akan ditahan terlebih dahulu di kecamatan sebelum dibawa kurir ke dusun.

Proses pengiriman barang hingga sampai ke tangan ibu membutuhkan waktu yang panjang dan tidak jarang penuh drama. Kurir harus menempuh jalan terjal dan menerobos semak-semak dengan kondisi medan yang tidak bersahabat. Para kurir menelusuri jalan setapak dan harus jalan kaki lagi ke atas bukit. Karena rumah ibu ada di atas perbukitan yang tidak bisa dijangkau dengan kendaraan.

Bahkan ibu pernah menerima barang dari penjual online shop sampai dua bulan. Dan ia tidak bisa melakukan pelacakan keberadaan barang karena tidak ada akses. Untungnya aku bisa memantau keberadaan paket ibu dengan menggunakan nomor resi.

Aku pernah bekerja di e-commerce lebih dari tiga tahun sebagai customer service. Sebagian besar komplain pelanggan adalah masalah pengiriman barang. Mereka tidak bisa melacak keberadaan barang walaupun sudah mendapatkan nomor resi. Ternyata banyak para pelanggan yang tidak tahu cara melacak paket menggunakan platform seperti cek resi online.

Terkadang drama pengiriman barang muncul karena pelanggan tidak mendapatkan informasi terkait cara pelacakan keberadaan paket melalui nomor resi. Hal ini tentunya menjadi salah satu tanggung jawabku sebagai customer service. Aku harus mengedukasi pelanggan tentang bagaimana cara melacak keberadaan paket secara real time melalui nomor resi.

Cek resi online memberikan banyak manfaat untuk pelanggan dan meminimalisir komplain. Bukan hanya itu, dengan cek resi online pelanggan juga bisa melakukan pengecekan apakah nomor resi yang diberikan penjual valid atau tidak. Pasalnya ada kasus customer diberi nomor resi palsu oleh oknum penjual yang tidak bertanggung jawab. Dan tidak sedikit seller nakal di online shop sengaja memberikan nomor resi palsu ke pelanggan. Nah, berikut ini merupakan beberapa manfaat cek resi online bagi kamu yang sering belanja online.